在2013中國少兒出版高層論壇上，湖南少兒出版社總編輯許久文說：越是在復(fù)雜多元的環(huán)境中，我們越是要堅守。要在廣闊的視野里走得更遠(yuǎn)更好，更重要的還是專業(yè)的精神、專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的人才和專業(yè)的能力。
今天這個時代，有人說是移動互聯(lián)時代，也有人說是數(shù)字時代，還有人說是變革時代，而我更愿意稱之為一個融合的時代，專業(yè)出版與民營出版、傳統(tǒng)出版與新型出版的壁壘逐漸消融，各種媒體形式百花齊放，內(nèi)容、技術(shù)、渠道異彩紛呈……在這樣一個競爭日益的業(yè)態(tài)環(huán)境中，單純的以規(guī)模發(fā)展來換取立足之地的模式已經(jīng)一去不復(fù)返，少兒出版需要的是通過轉(zhuǎn)型和升級，攫取優(yōu)勢資源，聚集優(yōu)勢力量，尋找和形成新的核心競爭力，以專業(yè)的姿態(tài)在紛繁復(fù)雜的競爭中突出重圍，走出一條個性化的生存和發(fā)展之路。
本著這種認(rèn)知，湘少社在過去的一兩年內(nèi)，無論是在管理機(jī)制上、還是在生產(chǎn)經(jīng)營方面，根據(jù)集團(tuán)要求和自身條件進(jìn)行了某些戰(zhàn)略調(diào)整。
一、 機(jī)制升級：創(chuàng)建事業(yè)部制，培養(yǎng)專業(yè)人才
2011年底，湘少社開始試點事業(yè)部，將低幼圖書編輯室、少兒文學(xué)編輯室和新開心作文研究中心升級為低幼圖書事業(yè)部、少兒文學(xué)事業(yè)部和新開心作文事業(yè)部，各事業(yè)部獨立核算、自負(fù)盈虧，在財務(wù)、人力、經(jīng)營決策上都享有高度的自主權(quán)。經(jīng)過2012年一年的運營，三個事業(yè)部一共實現(xiàn)了逾1.5億元銷售碼洋，利潤千余萬元，并且各自探索出適合自己的板塊發(fā)展模式，在各自的細(xì)分市場位居前列。
事業(yè)部制其將權(quán)力充分下放，將各考核指標(biāo)單元細(xì)化并與收入直接掛鉤，提高利潤分成比例，這是對我社長期以來較為中庸的考核和激勵機(jī)制的一種改革和創(chuàng)新，極大地調(diào)動了員工的積極性，激發(fā)了員工的創(chuàng)造力。事業(yè)部以專業(yè)分工為基礎(chǔ)，從內(nèi)部裂變擴(kuò)容并細(xì)化單元格，以期在某個專業(yè)領(lǐng)域形成話語權(quán)。在這種情況下，一個事業(yè)部就如同一家分社，需要有明確的目標(biāo)和有效的戰(zhàn)略，這就要求事業(yè)部的負(fù)責(zé)人及策劃編輯對細(xì)分市場有深入的研究，對從生產(chǎn)到銷售到營銷的整條產(chǎn)業(yè)鏈都有強大的把控力。權(quán)、責(zé)、利的高度匹配，把編輯直接推向市場，能促使真正有想法有能力的編輯迅速地成長為可以獨當(dāng)一面的能手。
二、 模式轉(zhuǎn)型：優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，強化品牌力量
2008年以來，湘少社就一直行駛在跨越式發(fā)展的高速公路上。在穩(wěn)定的戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，我們的生產(chǎn)規(guī)模、市場地位、社會效益和經(jīng)濟(jì)效益都得到了持續(xù)的提升。然而在日趨激烈的市場競爭中，各少兒社的產(chǎn)品規(guī)模都在擴(kuò)大，與渠道的關(guān)系不相上下，對資源的爭奪勢均力敵，這注定了少兒出版的競爭必將從規(guī)模化的競爭逐漸升級到差異化的競爭階段。因此，在去年的年度選題會上，我們對經(jīng)營模式做出調(diào)整，提出了“優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，走品牌強社之路”。
過去的幾年，可以看作是湘少社的資源積累階段，首先做到全品種、全方位覆蓋，在類型上不留空白，在渠道和模式上不留空白。而在這個基礎(chǔ)上，我們接下來將要做的，就是分析和整合資源，對產(chǎn)品線進(jìn)行一次全局性的梳理，然后集中力量實現(xiàn)優(yōu)勢平臺突進(jìn)。今年我們還將成立一個事業(yè)部——知識科普事業(yè)部，四個事業(yè)部將作為湘少社的主要突進(jìn)力量，通過品牌化經(jīng)營，打造拳頭產(chǎn)品、構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈、強化核心價值、培育市場忠誠，在各自的細(xì)分領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)專業(yè)化的縱深發(fā)展。例如低幼圖書事業(yè)部的“青蛙弗洛格”、少兒文學(xué)事業(yè)部的“冰波童話”、知識科普事業(yè)部的“從小愛科學(xué)”，表現(xiàn)出了極強的生命力和市場號召力，都是我們重點建設(shè)和維護(hù)的品牌。未來我們會通過更多這樣定位精準(zhǔn)和可持續(xù)發(fā)展空間大的品牌，來進(jìn)一步確立和明晰自己的核心競爭力，加強市場辨識度。
三、 業(yè)態(tài)升級：延伸圖書外延，轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)營
很多業(yè)內(nèi)人士將少兒出版稱作“傳統(tǒng)出版最后的避風(fēng)港”，然而大多數(shù)的少兒出版人都從沒想過在這個“避風(fēng)港”多風(fēng)避雨，而是勇敢地迎向數(shù)字出版的大潮，踏浪而歌。自2008年以來，湘少社就開始在數(shù)字出版領(lǐng)域積極探索，勇于實踐，雖然不能說獲得了多大的成果，但也一直在穩(wěn)步前進(jìn)。從2009年正式成立“有聲讀物出版基地”，到2010年取得互聯(lián)網(wǎng)出版資質(zhì)，再到2011年開始與天聞數(shù)媒公司合作穩(wěn)步獲取贏利，經(jīng)過審慎的摸索與思考，我們目前確立了數(shù)字教育和大眾閱讀兩條數(shù)字出版方向的產(chǎn)品線。今年7月，我們將專門成立數(shù)媒部，全面承擔(dān)起管理和運營數(shù)字內(nèi)容資源，策劃和開發(fā)數(shù)字產(chǎn)品和項目等職責(zé)，同時在數(shù)字教育和大眾閱讀同步推進(jìn)的框架下，通過重大項目不斷擴(kuò)充產(chǎn)品線內(nèi)容。
數(shù)字出版不是洪水猛獸，不是傳統(tǒng)出版的替代和終結(jié)，它是傳統(tǒng)出版的延展。它的出現(xiàn)拓展了圖書的外延，通過日新月異的新媒體與新技術(shù)使其成為內(nèi)涵更為豐富的產(chǎn)品。因此，在由傳統(tǒng)出版向數(shù)字出版的業(yè)態(tài)升級中，我們最應(yīng)該做的是迅速將圖書經(jīng)營轉(zhuǎn)型為產(chǎn)品經(jīng)營。我們一直鼓勵我們的編輯，在進(jìn)行選題策劃時就開放地考慮可以呈現(xiàn)內(nèi)容的各種產(chǎn)品形式，考慮不同產(chǎn)品形式間的互補性，考慮不同產(chǎn)品形式的營銷方式。這也是為什么我們堅持以項目來帶動數(shù)字出版產(chǎn)品線的推進(jìn)和發(fā)展，在項目的制式下，內(nèi)容策劃者與技術(shù)支持者和渠道推廣者共同工作、充分溝通，更能從不同的方面了解新時期圖書產(chǎn)品的各種特性，從而幫助策劃編輯快速成長為具有延展性思維的“產(chǎn)品經(jīng)營人才”。
四、 定位轉(zhuǎn)型：改變營銷觀念，注重用戶管理
信息的爆炸性傳播使得出版營銷變成了一個更宏大的命題。三十年前我們依靠口口相傳，二十年前我們發(fā)布書訊書評，十年前我們把作者帶進(jìn)校園，而今，市場的繁榮讓讀者的需求日趨多樣，技術(shù)的發(fā)展使?fàn)I銷的渠道越來越多，推動著我們不得不改變以往生硬而籠統(tǒng)的觀念，不再把營銷作為銷售的附屬，而真正進(jìn)入市場化專業(yè)化的營銷階段。營銷不能再是一種居高臨下型的信息給予，而應(yīng)該成為一種網(wǎng)絡(luò)化、流動性的信息交流，以往我們從經(jīng)銷商那里了解市場需求，而現(xiàn)在我們有充分的條件直接了解到讀者的訴求。因此，營銷的關(guān)鍵不再是“如何更好地賣出圖書”，而是“如何更好地管理讀者”，或者，當(dāng)業(yè)態(tài)升級到數(shù)字出版階段時，應(yīng)該是“如果更好地管理用戶”。
所謂管理用戶，是指能夠真正地了解用戶，并將其按年齡、需求、喜好、使用習(xí)慣等指標(biāo)分門別類，再通過合適的渠道和工具實現(xiàn)與他們之間的有效的信息交換。用戶管理已經(jīng)逐漸成為湘少社營銷部門工作的重點，我們將通過門戶網(wǎng)站、博客、微博、微信等現(xiàn)代信息手段建立起一個用戶網(wǎng)絡(luò)，幫助編輯和讀者、銷售與消費者實現(xiàn)需求的無縫對接。
以上便是湘少社在轉(zhuǎn)型和升級上的一些思考與實踐。我始終認(rèn)為，盡管轉(zhuǎn)型和升級有多個方向、多種路徑，但越是在復(fù)雜多元的環(huán)境中，我們越是要堅守。博采眾長很重要，兼容并包也很重要，這使我們擁有更廣闊的視野，然而要在這廣闊的視野里走得更遠(yuǎn)更好，更重要的還是專業(yè)的精神、專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的人才和專業(yè)的能力。在融合的時代，我們更要追求專業(yè)。